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WATER ONE
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重要事項説明書

本書は「飲料水宅配サービスご利用規約」を補完し、契約の概要を明らかにする書面です。お客さまご自身で必ずご確認ください。
本書に記載の金額は全て税別表示です。
本書に記載の金額は経済情勢の変化、関係法令の変更等、諸事情により改定される場合がございます。

1.契約について
  • ウォーターワンはガスワングループの㈱サイサンが提供する天然水および海洋深層水です。以下の4種類の水から商品を選択いただけます。
  • 当社はお客さまから頂戴した「届出事項」に基づき商品を定期的に宅配いたします。
  • ご契約はウォーターサーバー1台に対し1契約となります。
  • 沖縄県は一部(表-①参照)のサービスが対象外となりますこと、ご了承ください。
  • 離島はサービスのエリア外となりますこと、ご容赦ください。
  • 契約(お届け先・お届け周期・お届け希望時間・お届け本数・水の種類・支払方法の変更等)の変更はいつでも受付可能です。ただし、次回お届け日の8日前までにお申し出ください。

商品一覧

①ウォーターワン ~富士山の天然水
②ウォーターワン南阿蘇 ~南阿蘇の天然水
③ウォーターワン島根 ~島根の天然水
④ウォーターワン沖縄 ~久米島の海洋深層水
2.請求について(代金引換のお客さまを除く)
  • 当社は前月16日~当月15日までの1ヶ月単位でサービスのご利用料金を請求いたします。
  • 口座振替でお支払いのお客さまには、毎月20日以降に請求書を郵送いたします。
  • クレジットカードでお支払いのお客さまには、毎月20日以降にご利用明細を郵送いたします。
  • ご利用料金および各種手数料は「表-①~⑨」をご参照ください。
3.お支払いについて
  • ご利用料金のお支払い方法は当社指定のクレジットカード決済、または代金引換となります。当社のガスをご契約のお客さまに限り、ガス料金と一緒に銀行口座からの振替えが可能です。クレジットカードのご利用明細には「ガスワン」または「ウォーターワン」と記載されます。
    ※デビットカードはクレジットカードと異なり、誤請求の発生等の懸念がございますので利用なさらないでください。
  • 代金引換によるお支払いを選択されたお客さまは商品配送の都度、ご利用料金をお支払いいただきます。この時、「代金引換手数料」(表-②参照)を商品代とあわせて運送会社に現金でお支払いいただきます。
    ※表-②の「代金引換手数料」2015年9月現在の金額です。運送会社の都合により変更される場合がございます。
  • ご利用料金のお支払いが確認できなかった場合、商品の配送はお支払いが完了し、当社が確認できるまで停止させていただきます。また、お支払いが完了されるまで支払督促の連絡を差し上げます。
  • 支払期日を経過してお支払いがなされなかった場合、当社は、未払いの請求額に関して、支払期日の翌日から年利14.6%を乗じて算定した遅延損害金を、加算して請求することができます。更に、支払督促や訴訟等の法的手続きに至った場合、お客さまはその法定費用を加算した額が支払い額となります。
4.配送について
  • 定期配送および追加注文の商品は偶数単位(最低本数2本)での配送です。
  • ウォーターサーバーおよび商品等は当社指定の運送会社によりお届けいたします。
  • 商品ごとにお届け先の都道府県によって追加の配送料(表-③参照)をお支払いいただきます。
  • 定期配送とは別に追加で商品をお届けすることができます。当社事務局、またはお客さま専用ページ「Myウォーターワン」からお申し込みください。
  • お客さまの都合により、次回の定期配送をキャンセルすることが可能です。ただし、次回お届け日の8日前までに当社事務局、またはお客さま専用ページ「Myウォーターワン」からお申し込みください。
  • 定期配送のキャンセルは最大連続2ヶ月までとさせていただきます。3ヶ月以上連続してキャンセルをされる場合は休止扱いとし、1ヶ月あたり1,000円(表-④参照)の休止手数料をお支払いいただきます。
  • 事前(次回お届け日の8日前)の連絡がなく、不在等でお受取りできなかった場合、お受取りを拒否した場合、以降の宅配サービスを停止させていただくことがあります。お客さまには商品代金のほか、配送および返送手数料として、一配送あたり1,000円(表-⑤参照)をお支払いいただきます。
  • 初回にお届けするウォーターサーバーの機種変更を希望される場合は、お届け予定日の8日前までにお申し出ください。8日に満たないお申し出の場合はウォーターサーバーの返送手数料5,000円(表-⑤参照)をお支払いいただきます。
  • 法人契約の場合、また地域によってはお届け時刻(時間指定)の希望に沿えない場合がございます。予めご了承ください。
  • 天変地異および交通事情等により、商品のお届けが指定日時より遅れる場合がございます。予めご了承ください。遅れが生じた場合、生じる可能性を確認したとき、当社はウォーターワンホームページに情報を掲示します。
5.消費について
  • 商品の賞味期限は製造日から6ヵ月間です。賞味期限は製品箱および商品ボトルに印字しています。
  • 商品の設置(ウォーターサーバーへの接続)はお客さま自身で行っていただきます。
  • 万一、商品に不具合がございましたら、お手数ですが当社事務局までお申し出ください。
6.ウォーターサーバーご利用上の注意について
  • ウォーターサーバーは当社の所有物です。レンタル料(表-⑥参照)を頂戴いたします。第三者への譲渡・貸与・転売を禁止します。
  • ウォーターサーバーの設置はお客さま自身で行っていただきます。
  • ウォーターサーバーに同梱包されている取扱説明書に従いご使用ください。
  • ウォーターサーバー設置後は、空焚き防止のため、必ず両方のコックから水が出ることを確認後、電源を入れてください。安全のためアースを接続して使用されることをおすすめします。
  • 温水による火傷の恐れがありますので、お子さまが温水コックに触れないよう十分ご注意願います。なお、JLサーバーにはスライドカバーが付いています。ご使用にならない時はカバーを下げ、必ずロックしてください。
  • 温水はボトルの水圧により出湯する構造になっていますので、ボトルの残水が少なくなると水圧が低下し、出湯しなくなります。新たなボトルと交換してください。ボトル取り換えの際、ボトル内に少量の水が残る場合がありますが、当社は表示容量より多めに水を充填をしています。
  • 水は常温にしておくと傷みやすい為、電源、温水スイッチは、常に切らないでご利用ください。
  • ボトルがサーバーの受水棒に正常に刺さっていない場合は、水漏れの原因となりますので、ご注意ください。
  • ウォーターサーバーの受水棒はボトルの差し替えの際に必ず掃除してください。
  • ウォーターサーバーの故障によりメンテナンスが必要となった場合、お客さまからのご連絡が必要となりますので、必ずお申し出下さい。故意または重大な過失による故障の場合は、弁済費用が発生します。
  • ウォーターサーバーはお客さまの希望により交換する事ができます。現在使用中のウォーターサーバーの使用年数、機種変更により手数料(表-⑦参照)が異なります。
7.ご解約について
  • ご解約を希望される場合、当社事務局までご連絡ください。
  • ウォーターサーバーは当社の所有物です。ご解約時には、必ずサーバーをご返却ください。解約後、ウォーターサーバー及び付属品が返却されない場合、1台あたり30,000円(表-⑧参照)を弁済していただきます。
  • ご解約時のウォーターサーバー返却に当たっては料金プランおよび契約年数に応じ引取手数料(表-⑨参照)をお支払いいただきます。
    ※解約はお客さまからの申し出解約、規約違反による強制解約を含みます。
8.Myウォーターワンについて
  • Myウォーターワンはお客さま専用のマイページとして様々な機能をご利用いただけます。
    ※追加注文、定期配送キャンセル、お届け本数の変更、お届け周期の変更、クレジットカード変更、配送状況の確認が可能です。その他、ウォーターワンからのお知らせ、お得な情報を配信いたします。
    ※下記URLから『Myウォーターワン』にぜひご登録いただき、ご活用ください。
    URL https://my-waterone.jp/Front/login.action?site=P

販売事業者

名称 株式会社サイサン アクア事業部
住所

埼玉県さいたま市大宮区桜木町1-11-5

電話 048-641-8257
ホームページ http://waterone.jp

お問合せ・ご注文

名称 ウォーターワンサービスセンター
電話 0120-00-8601

サービス・手数料一覧

【商品価格】 表-①

基本プラン

北海道・本州・四国・九州 沖縄
ウォーターワン(富士山)12L 1,700円/本 未発売
ウォーターワン(富士山)6L 1,155円/本 未発売
ウォーターワン南阿蘇12L 1,600円/本 未発売
ウォーターワン島根12L 1,600円/本 未発売
ウォーターワン沖縄12L 1,500円/本 1,389円/本

3年うきうきパック

北海道・本州・四国・九州 沖縄
ウォーターワン(富士山)12L 1,600円/本 未発売
ウォーターワン(富士山)6L 対象外 未発売
ウォーターワン南阿蘇12L 1,500円/本 未発売
ウォーターワン島根12L 1,500円/本 未発売
ウォーターワン沖縄12L 対象外 対象外
【代金引換手数料】 表-②
配送1回当たりの商品代金の合計額(表-①+表-②の合計額) 10,000円未満 10,000円以上
代金引換手数料 300円/回 400円/回

「3年うきうきパック」

3年以上の継続契約を前提としたお得な料金プランです。

  • 代金支払いの方法がクレジットカードまたは当社のガス料金と合わせた口座振替のお客さまに限ります。
  • 3年経過後も同一料金でご利用いただけます。
  • 契約後3年間は基本プランへの契約変更はできません。
【地域別 追加配送料金】 表-③
北海道 東北・関東・中部(三重を含む) 近畿・中国・四国(三重を除く) 九州 沖縄
ウォーターワン(富士山)12L ・ 6L 100円/本 0円/本 100円/本 100円/本 未発売
ウォーターワン南阿蘇12L 400円/本 200円/本 200円/本 0円/本 未発売
ウォーターワン島根12L 400円/本 200円/本 0円/本 200円/本 未発売
ウォーターワン沖縄12L 500円/本 400円/本 500円/本 500円/本 0円/本
【休止手数料】 表-④
休止手数料 1,000円/台/月
【返品時 返送手数料】 表-⑤
サーバー 5,000円/台
飲料水 1,000円/回
【サーバーレンタル料】 表-⑥
全機種 463円/台/月
【サーバー交換手数料】 表-⑦
北海道・本州・四国・九州 沖縄
使用 1年未満 同機種 5,000円/台 12,000円/台
使用 1年未満 機種変更 8,000円/台 12,000円/台
使用 1年以上3年未満 同機種 3,000円/台 10,000円/台
使用 1年以上3年未満 機種変更 6,000円/台 10,000円/台
使用 3年以上 同機種 0円/台 7,000円/台
使用 3年以上 機種変更 3,000円/台 7,000円/台
【サーバー賠償】 表-⑧
全機種 30,000円/台
【解約時サーバー引取手数料】 表-⑨
通常契約(基本プラン) 契約2年未満 5,000円/台
通常契約(基本プラン) 契約2年以上 0円/台
3年特別契約(うきうきパック) 契約3年未満 12,000円/台
3年特別契約(うきうきパック) 契約3年以上 0円/台

お問い合わせ・お申込みはこちら

※3年うきうきパックのお申し込みはお電話にてお願いいたします

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