• 飲料水宅配サービスご利用規約
WATER ONE
home

飲料水宅配サービスご利用規約

株式会社サイサン(以下、「当社」という)は高品質の飲料水(以下、「商品」という)を宅配形式で販売するシステムを運営しています。
本規約、当社または販売代理店との間で飲料水宅配サービス(以下、「サービス」という)の利用契約(以下「本契約」という)を締結されたお客さまに適用されます。
本規約に記す「利用料金」および「手数料」の金額は別紙 「重要事項説明書」に明記するものです。

第1条 (定期購入のお申し込み)
  1. 申込書の場合
    お客さまはサービスのお申し込み時に、当社が定めたフォーマットに従い、以下の各項目(以下、総称して「届出事項」という)について、届け出をしていただかなければなりません。届出事項を書面化したものを「申込書」といい、申込書の作成をもって、お客さまと当社との間で本契約は締結されたものとします。
    (1)お客さま(ご契約者)のご氏名・ご住所・連絡先電話番号・メールアドレス
    (2)商品届け先のご氏名・ご住所・連絡先電話番号
    (3)商品およびウォ-ターサーバーの種類
    (4)商品の1回あたりの配送本数およびその周期、配送ご希望曜日
    (5)初回・2回目の配送ご希望日時
    (6)ご利用料金のお支払いに関して、ご利用のクレジットカード情報または金融機関の口座情報
  2. タブレット端末入力の場合
    お客さまは当社又は販売代理店の指定するタブレット端末に届出事項を入力することで、本契約のお申し込みとすることができます。この場合、当社又は販売代理店が、お客さまが入力した届出事項を確認したときに、お客さまと当社との間で本契約は締結されたものとします。
  3. インターネット申し込みの場合
    お客さまは当社のウォーターワンホームページを検索して、Webサイトにアクセスし、届出事項を入力することで、本契約のお申し込みとすることができます。この場合、お客さまが入力した届出事項を当社が確認したときに、お客さまと当社との間で本契約は締結されたものとします。
  4. テレマーケティング申し込みの場合
    お客さまがテレマーケティングにより、お申し込みされる場合、口頭にてお聞かせいただく届出事項を相互に確認したときに、本契約のお申し込みとみなします。お申し込みの後、10日以内を目安に「契約内容確認書」、「本利用規約」、「重要事項説明書」等を送付いたします。記載内容をご確認後にご署名のうえ、返送いただきます。当社はお客さまから返送いただいた「契約内容確認書」、「本利用規約」、「重要事項説明書」を受領した日、またはお客さまが初回の商品を受領した日のいずれか早い日をもってお客さまと当社との間で本契約は締結されたものとします。
第2条 (配送)

お客さまのご指定どおりに配送するためには、第1条の届出事項を完備する必要があります。届出事項に不備があれば、不備が解消されるまでの間、配送を保留いたします。

  1. 初回配送
    サーバーの設置およびボトルの取り付けは、お客さまご自身で行っていただく作業となります。サーバーに同梱されているウォーターサーバー取扱説明書に従って設置してください。
  2. 定期配送
    当社は、定期的(届出事項としてお客さまが指定された周期及び曜日)に、ご指定の商品を配送します。ボトルの取り付けは、お客さまご自身で行っていただく作業となります。
第3条 (届出事項の変更)
  1. お客さまが届出事項の変更をご希望される場合は、電話、メール又はウォーターワンWebサイトへの入力にて、当社の下記事務局までご連絡いただきます。 また、ご氏名、ご住所、連絡先電話番号等に変更が生じた場合は、下記事務局まで、遅滞なく変更内容を同様にご連絡いただかなくてはなりません。
    【事務局】  ウォーターワンサービスセンター
    電話番号:0120-00-8601(24時間365日受付)
    メールアドレス:waterone8601@saisan.co.jp
    ウォーターワンホームページ : http://www.waterone.jp
  2. お客さまから前項のお届け出がなく、当社からの送付書類等が遅着、不着となった場合であっても、通常到着すべき時に到着したものとみなします。
第4条 (ご利用料金の請求および代金のお支払い)

お客さまにはサービスのご利用開始日を起算日として、届出事項とご利用実績に基づくご利用料金(レンタル料金・商品代金・追加配送料)が発生します。

  1. クレジットカード払いの場合
    (1)お客さまのご利用料金のお支払いは1ヶ月単位とし、当社からの請求の締め日は毎月15日とします。
    (2)お客さまからご利用料金のお支払いが期限までに確認できなかった場合、当社はサービスを停止のうえ、お支払いの催促をします。ご利用料金の完済を確認した後、当社はサービスを再開します。
    (3)支払期日を経過してお支払いがなされなかった場合、当社は、未払いの請求額に関して、支払期日の翌日から年利14.6%を乗じて算定した遅延損害金を、加算して請求することができます。更に、支払督促や訴訟等の法的手続きに至った場合、お客さまはその法定費用を加算した額が支払い額となります。
  2. 代金引換の場合
    (1)商品をお届けした際に、商品と引き換えでご利用料金を現金でお支払いください。
    (2)代金引換手数料として配送一回あたり、運送会社が指定する金額を、ご利用料金とともに運送会社にお支払いください。
  3. 当社は経済情勢の変化、関係法令の変更等、諸事情により、いつでもご利用料金ならびに各種手数料を変更することができます。
    変更する場合は、4ヶ月前までにウォーターワンホームページに変更の内容を公開すると同時に書面を以って通知いたします。
第5条 (ウォーターサーバーの取扱い)
  1. ウォーターサーバーの所有権は当社が有します。
  2. お客さまはウォーターサーバーを第三者へ譲渡または貸与してはなりません。
  3. 契約を解約される場合、お客さまは1ヶ月以内に当社にご返却下さい。
  4. お客さまの希望によりウォーターサーバーの交換ができます。
    (1)お客さまがサービスの利用開始、または直近のウォーターサーバー交換から1年未満の期間中にサーバーの交換を希望される場合、交換手数料として最大12,000円(税別)をお支払いいただきます。
    (2)1年以上、3年未満の期間中にサーバーの交換を希望される場合、交換手数料として最大10,000円(税別)をお支払いいただきます。
    (3)3年以上を経過してサーバーの交換を希望される場合、交換手数料として最大7,000円(税別)をお支払いいただきます。
  5. サーバーの交換は交換手数料のお支払いを以って行うものとします。
第6条 (遵守事項)

お客さまは商品の品質確保のため、以下の事項を遵守しなければなりません。

  1. 商品は賞味期限内に消費すること。
  2. ウォーターサーバーは付属の説明書およびマニュアルに従い取り扱うこと。
  3. ウォーターサーバーに他社の水ボトルを接続しないこと。
  4. その他、当社が指定した禁止行為をしないこと。
第7条 (商品の臨時配送および配送のキャンセル)
  1. 届出事項以外の臨時のご注文は偶数単位の本数とし、当社事務局までご連絡いただきます。商品の配送は翌日以降となり、配送地域により異なります。
  2. 届出事項に基づく商品の定期配送をキャンセルする場合、商品配送の8日前までに当社事務局までご連絡いただきます。
  3. 商品の定期配送を連続してキャンセルする場合、2ヶ月迄とします。止むを得ない事由により3ヶ月以上の長期にわたりサービスの休止を希望する際は、事前に当社事務局へお申し出いただきます。但し、3ヶ月以上のキャンセル、休止をお申し出された場合、定期配送が再開されるまでの期間、休止手数料をお支払いいただきます。
第8条(商品の返品)
  1. お客さまから第3条の届け出がなく、当社が届出事項のご住所に配達しても受取られることなく、当社に返送となった場合は商品の返品とみなします。
  2. 前条、第2項および第3項の規定に反し、商品配送の8日前までに当社事務局へのお申し出なく、当社に返送となった場合は商品の返品とみなします。
  3. 返品となった場合、お客さまは商品代金の他、一配送ごとに配送および返送手数料をお支払いいただきます。
第9条 (解約)
  1. お客さまが本契約の解約を希望される場合、次回の商品配送予定日の8日前までに当社事務局までお申し出いただきます。
  2. ウォーターサーバーは別途取り決めがある場合を除き、第5条により当社が所有権を有します。クーリング・オフ適用期間経過後2年未満の解約、または3年未満の解約の場合は、サーバーの引取手数料をお支払いいただきます。
  3. サービスの利用期間中に生じた当社に対するお客さまの債務は、解約後1ヶ月以内に清算するものとし、万一、支払いが期日を経過した際には第4条第1項第3号に従うものとします。
第10条 (解除)
  1. お客さまが次のいずれかの事由に該当した場合、当社は通知、催告等をせずに本契約を解除することができます。
    (1)申込書の作成に際し、ご氏名、ご住所等お客さまの特定、信用状況の判断に係る事実について虚偽の届出がなされた場合
    (2)ご利用料金の支払いに遅延が生じた場合
    (3)お客さまの信用状況が悪化したと判断した場合
    (4)当社の名誉を棄損し、その他の権利を害した場合
    (5)他のお客さまに対する迷惑行為がなされた場合
    (6)本規約上の義務規定や禁止規定に違反し、当社の改善勧告にも拘わらず改善しない場合
    (7)お客さまに当社との信頼関係を著しく害する言動等があり、当社がサービスの提供を不適当と判断した場合
    (8)最後のサービス提供から、連絡なく3ヶ月を経過してサービスが中断した場合
    (9)正当な理由なくして商品の受け取りを拒否した場合
    (10)本項各号に準じる事情により、当社がサービスの提供を不適当と判断した場合
  2. 本条に基づき当社が本契約を解除した場合は、当社はその旨お客さまに通知しますので、お客さまは、指定された期日までに、当社に対する残債務をすべてお支払いしなければなりません。
第11条 (当社の免責)
  1. 当社は以下の事由によりサービスの停止を余儀なくされた場合、その履行責任および損害賠償責任を免れるものとします。
    (1)天災、地災等の損害を被ったとき
    (2)法令の制定、改廃、行政指導があったとき
    (3)サービスの運営が困難な重大な事由が生じたとき
    (4)第10条第1項の場合に該当したとき
    (5)その他、前各号と同様の事由が生じたとき
  2. 前項の事由が解消される見込みのない場合、当社はサービスの提供を停止することができます。
  3. お客さまが第6条の遵守事項に反してサービスを利用したことにより生じた損害について、当社はいかなる責任も負わないものとします。
第12条 (損害賠償)
  1. お客さまが、故意過失または第6条の遵守事項に反してサービスを利用したことにより、ウォーターサーバーを破損した場合、当該サーバーの時価相当額分を賠償しなければなりません。
  2. 解約後にウォーターサーバーおよび付属品を返却できない場合、お客さまは、1台あたり30,000円(税別)を支払わなければなりません。
  3. 前二項の他、お客さまが当社の資産や事業に損害を与えたときは、お客さまはその損害を賠償しなければなりません。
第13条 (個人情報の取り扱い)

当社が第1条により取得した届出事項は法令ならびに各種ガイドラインに従って適正に管理します。また、当社の個人情報ポリシーは当社ホームページ(http://www.saisan.net/)において公開しておりますのでご参照ください。

  1. 当社は以下の目的の為に、お客さま(法人の場合、その組織に帰属する個人。以下同じ)の個人情報を取得し、利用します。お客さまには、このことにつき予めご同意いただきます。
    (1)本契約の維持・管理(商品の配送、利用料金の請求・決済、各種問合せ対応、緊急時の連絡 等)。
    (2)当社ならびに下記に記す当社のグループ企業が取り扱うその他商材の宣伝広告、各種キャンペーンのご案内、マーケティング調査のための共同利用。
  2. <当社グループ企業>
    熱海ガス株式会社・常磐共同ガス株式会社・鬼怒川ガス株式会社・株式会社サイサンガステクノ・ガスワンサービス株式会社・東京ガスファーストエナジー株式会社・埼玉酸素株式会社・株式会社サイサンライフ・嵐山ガス株式会社・南遠ガス株式会社・グリーンガス株式会社・伊奈都市ガス株式会社・太陽サイサンガス株式会社・株式会社サイサン大井川港ターミナル・関東LPガス保安点検センター株式会社・静岡県エルピーガス保安サービス株式会社・長野県LPガス保安サービス株式会社・株式会社田沼酸素商会・株式会社いちたかガスワン・株式会社ウォーターワン・株式会社しき島ガスワン・ 株式会社サイサンマーケティング
  3. 当社は以下の目的の為、お客さまの個人情報の一部をサービスの委託事業者に開示することがあります。お客さまには、このことにつき予めご同意いただきます。
    (1)商品の出荷
    (2)商品の配送
    (3)商品およびサーバー等の回収
    (4)商品およびサーバー等の検査およびメンテナンス
    (5)利用料金の決済
    (6)各種問合せの一次対応
    (7)配布物の印刷・送付
    (8)管理コンピューターシステムの更新・改修
    (9)キャンペーン特典等の発送
    (10)その他、本契約の目的を達成するために必要な業務
  4. 当社はWebページのアクセス情報を集計する為、Cookie(注1)やWebビーコン(注2)を使用しています。今後、インターネット特有の各種テクノロジーを使用することがあります。
    注1:「Cookie」お客さまに関する情報やサイト利用日時、利用回数などを記録する技術のひとつです。
    注2:「Webビーコン」Webページに埋め込まれた情報収集用の画像。お客さまのアクセス動向を収集する為に用いることがあります。
第14条 (反社会的勢力の排除及び反社会的行為の自粛)
  1. お客さまは本契約の締結時および将来にわたり、次の各号の事項を誓約せねばなりません。
    (1)自己又は自己の役員(業務を執行する社員、取締役、執行役又はこれらに準ずる者をいう)が、下記に掲げる者(以下総称して「反社会的勢力」という)でないこと。
    ①暴力団、暴力団関係企業、又は暴力団関係政治団体
    ②暴力団員等の暴力団構成員、又はその他暴力団関係者
    ③総会屋、社会運動標榜ゴロ、会社ゴロ、又は特殊知能暴力集団等
    ④その他上記に準ずる者
    (2)反社会的勢力に自己の名義を利用させ、本契約を締結していないこと。
    (3)自営業又は法人の場合、反社会的勢力が経営に実質的に関与していないこと。
    (4)自己若しくは第三者の不正の利益を図る目的、又は第三者に損害を加える目的をもって、不当に反社会的勢力を利用していないこと。
    (5)反社会的勢力に対して、資金等の提供又は便宜の供与等をしていないこと。
    (6)役員又は経営に実質的に関与している者が、反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有していないこと。
    (7)自己等が又は第三者を利用して、本契約に関して次の行為をしないこと。
    ①暴力的な要求行為
    ②法的な責任を超えた不当な要求行為
    ③取引に関する脅迫的な言動、又は暴力を用いる行為④風説を流布し、偽計を用い、若しくは威力を用いて相手方の信用を棄損し、又は相手方の業務を妨害する行為
  2. 当社はお客さまが前項各号の何れかに違反した場合には、何ら催告を要せずして、本契約を解除することができます。
第15条 (利用規約の変更・承認)
  1. 当社は必要に応じ、いつでも本規約を変更できます。
  2. 規約を変更した場合、ウォーターワンホームページに変更の内容を公開するものとし、公開された後、お客さまが通常通りサービスを利用した時、変更事項を承認したものとみなします。
第16条 (販売代理店)
  1. 当社は、以下の企業を販売代理店としており、本契約の締結に関してのみ代理権を付与しています。
    <販売代理店名> 株式会社サイサンマーケティング ・ エフエルシープロモーション株式会社 ・株式会社マーケティングエー 等
  2. 本契約締結時にお客さまが販売代理店に申し出られた事項は、申込書に記載されたもの、Webサイト又はタブレット端末に入力されたものに限り、届出事項として有効となります。
  3. 届出事項以外でお客さまが販売代理店に申し出られた事項については、当社は一切責任を負いません。
  4. お客さまは届出事項の変更、本契約の解約、その他本契約に関する確認、問い合わせは、すべて当社事務局にお申し出いただかなければなりません。これらの事項につき販売代理店に申し出られても、すべて無効となります。
第17条 (クーリング・オフ)
  1. お客さまが第1条とは異なり、訪問販売又は電話勧誘販売で本契約を申し込まれた場合、本書面を受領された日、または本規約に同意された日から8日を経過するまでは、書面により無条件で申し込みの撤回を行うことができ、これを「クーリング・オフ」といいます。
  2. クーリング・オフの効力は書面を発信したとき(郵便消印日付など)から発生し、お客さまには以下の効果が生じます。
    (1)申し込みの撤回による損害賠償及び違約金の支払義務を免れる。
    (2)すでに引き渡された商品の引き取りに要する費用は、事業者(当社)が負担する。
    (3)すでに商品代金若しくは対価の一部又は全部を支払っている場合は、速やかにその全額の返還を受けることができる。
    (4)すでに商品を使用若しくは消費していた場合、それにより得られた利益に相当する金銭の支払い義務を免れる。
  3. 上記クーリング・オフの行使を妨げる為に当社または販売代理店が不実のことを告げたことにより、お客さまが誤認し、又は威迫したことにより、困惑してクーリング・オフを行わなかった場合は、初回の商品配送日から8日を経過するまでは、クーリング・オフすることができます。
  4. お客さまがクーリング・オフをする場合は、必要事項をはがき等(簡易書留が確実です)にご記入のうえ、下記の当社アクア事業部宛にご郵送ください。
    (1)必要事項
    ①ご契約者ご氏名(フリガナを付けてください)
    ②ご契約者ご住所
    ③ご契約者連絡先電話番号
    ④契約申込年月日
    ⑤商品名
    ⑥販売代理店の名称
    ⑦販売代理店の住所
    ⑧販売代理店の電話番号
    ⑨申込撤回の意思表示(「申込を撤回します」又は「契約を解除します」とご記入ください)
    (2)郵送先
    株式会社サイサン アクア事業部
    〒330-0854 埼玉県さいたま市大宮区桜木町1-11-5
第18条(裁判管轄)

万一、当社との間で法的な係争が生じた場合は、東京地方裁判所を専属的管轄裁判所とすることに、予め合意するものとします。

お問い合わせ・お申込みはこちら

※3年うきうきパックのお申し込みはお電話にてお願いいたします

ウォーターワンサービスセンター

0120-00-8601

WATER ONE

お申込・お問い合わせ

ピックアップ

LINEスタンプ
Pontaポイント
ウォーターサーバーまるごと交換キャンペーン
お友達ご紹介キャンペーン
お引越しキャンペーン
シールキャンペーン
ココナッツウォーター
JDSA 日本宅配水&サーバー協会
株式会社サイサン
EneOne
ベジ・ワン

24時間・
365日受付

ウォーターワン サービスセンター
smp-menu