2026年08月

現在、ウォーターワンやウォーターサーバー関連サービスの関係者を装い、
キャッシュバック等を案内する不審な電話やSMSに関する情報が寄せられております。

以下のような案内を受けた事例が確認されています。

・「契約時のキャッシュバックを受け取れる対象になっている」
・「以前にお渡しするのを忘れていたキャッシュバックがある」
・「これから送るSMSのURLから必要事項を入力してほしい」
・「手続きにはクレジットカード情報や口座情報の登録が必要」
電話の後にSMSを送信し、記載されたURLから手続きを行うよう促すことで、
当社とは関係のないサービス・商材への申込みや、個人情報・支払い情報の入力へ誘導しようとするものと疑われます。

また、「ウォーターワン」「ウォーターワンクリア」等、当社または当社サービスと関係があるような名称を名乗る場合があります。

当社では、電話やSMSを通じて高額なキャッシュバックを案内し、
SMSに記載したURLから当社と関係のないサービス・商材への申込みを求めたりすることは一切行っておりません。

不審な電話・SMSを受け取った場合の注意点

・SMSに記載されたURLにはアクセスしないでください。
・怪しい電話やSMSで案内されたサービス・商材には申込みをしないでください。
・氏名、住所、電話番号、クレジットカード情報、口座情報、認証コードなどの個人情報を入力・回答しないでください。
・着信履歴やSMSに記載された電話番号には折り返さないでください。
・ご不安な場合は、相手から案内された連絡先ではなく、下記のお客さまサービスセンターへお問い合わせください。

万一、すでにクレジットカード情報や口座情報を入力してしまった場合は、速やかにクレジットカード会社・金融機関へご相談いただくとともに、警察、消費者センターへご相談ください。

くれぐれもご注意いただきますようお願い申し上げます。

今後ともウォーターワンをよろしくお願い申し上げます。

【本件に関するお問い合わせ窓口】
お客さまサービスセンター
電話番号：0570-041-313
受付時間：9:00～18:00（年末年始を除く）

いつもウォーターワンをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび当社では、ウォーターワンのご利用規約・重要事項説明書を改定することとなりましたので、下記の通りお知らせいたします。

1.対象となるご利用規約・重要事項説明
対象となる利用規約は次のとおりです。
なお、これらの改定前の利用規約及び改定後の利用規約は、次のリンク先から閲覧することができます。

改定前のご利用規約・重要事項説明
改定後のご利用規約・重要事項説明

2.主な改定内容
（1）当社のガスまたは電気契約のお客さまを含む料金の一括支払いに関する規定の追加
当社とガスまたは電気の供給契約を締結されているお客さまについて、水・ガス・電気料金を一括してお支払いいただく場合の取扱いを明確化いたします。

（2）利用料金その他の債務に関する契約解除事由の明確化
お支払いの遅延により契約を解除する場合の対象について、従来の「利用料金」に加え、当社が譲り受けた利用料金その他の債務を含むことを明確化いたします。

（3）賞味期限の表現変更
重要事項説明書における賞味期限の表記を、以下のとおり変更いたします。

改定前　製造日から6ヶ月
改定後　製造月から6ヶ月

（4）その他
表現及び用語の整理をおこないました。
詳細は「改定後のご利用規約・重要事項説明書」のリンクよりご確認ください。
なお、今回の改定に伴う商品価格および各種手数料の金額変更はありません。

3.改定実施日
2026年9月1日(火)
※改定後、お客さまが通常通りサービスを利用した時、変更事項を承認したものとみなします。


今後もお客さまのご意見を大切に、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう重ねてお願い申し上げます。

2026年8月5日（水）　株式会社サイサン

現在、ウォーターワンやウォーターサーバー関連サービスの関係者を装い、
キャッシュバック等を案内する不審な電話やSMSに関する情報が寄せられております。

以下のような案内を受けた事例が確認されています。

・「契約時のキャッシュバックを受け取れる対象になっている」
・「以前にお渡しするのを忘れていたキャッシュバックがある」
・「これから送るSMSのURLから必要事項を入力してほしい」
・「手続きにはクレジットカード情報や口座情報の登録が必要」
電話の後にSMSを送信し、記載されたURLから手続きを行うよう促すことで、
当社とは関係のないサービス・商材への申込みや、個人情報・支払い情報の入力へ誘導しようとするものと疑われます。

また、「ウォーターワン」「ウォーターワンクリア」等、当社または当社サービスと関係があるような名称を名乗る場合があります。

当社では、電話やSMSを通じて高額なキャッシュバックを案内し、
SMSに記載したURLから当社と関係のないサービス・商材への申込みを求めたりすることは一切行っておりません。

不審な電話・SMSを受け取った場合の注意点

・SMSに記載されたURLにはアクセスしないでください。
・怪しい電話やSMSで案内されたサービス・商材には申込みをしないでください。
・氏名、住所、電話番号、クレジットカード情報、口座情報、認証コードなどの個人情報を入力・回答しないでください。
・着信履歴やSMSに記載された電話番号には折り返さないでください。
・ご不安な場合は、相手から案内された連絡先ではなく、下記のお客さまサービスセンターへお問い合わせください。

万一、すでにクレジットカード情報や口座情報を入力してしまった場合は、速やかにクレジットカード会社・金融機関へご相談いただくとともに、警察、消費者センターへご相談ください。

くれぐれもご注意いただきますようお願い申し上げます。

今後ともウォーターワンをよろしくお願い申し上げます。

【本件に関するお問い合わせ窓口】
お客さまサービスセンター
電話番号：0570-041-313
受付時間：9:00～18:00（年末年始を除く）