よく見られている質問
- 安⼼プランとは何ですか？
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安⼼且つ便利にご利⽤いただけるプランです。
サービス内容として、
①サーバー補償サービス
②サーバー引越しサービス
の2つをご利⽤いただけます。
安⼼プラン⽉額料⾦：300円（税込330円）
※ウォーターワン クリアと同⼀のお⽀払⽅法となりますのでご了承ください。
詳しいサービスの詳細については、利⽤規約（第7条）をご確認ください。
安⼼プランのお申込み・ご解約はこちらからお手続きいただけます。
- 引越しする場合はどうしたらいいですか？
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ウォーターサーバーの移動はお客さまご自身でお願いします。
また、フィルターのお届けが必要になるため、ご住所の変更手続きをお願いいたします。
お客さまサービスセンター（0570-041-313）または下記フォームよりお手続きをお願いいたします。・安心プランご契約中のお客さま（サーバー無料交換特典付き）はこちら
・安心プラン未契約のお客さま（住所変更受付）はこちら
※安心プランご契約中のお客さまは、ご利用中のウォーターサーバーを無料で回収、新しいウォーターサーバーを無料でお届けできる引越しサービスがご利用いただけます。
※引越しサービスをご利用いただけるのは1年につき1回となります。
- 配達時に不在の時はどうすれば良いですか？
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ご不在時は、配送業者のご不在票をポストに投函いたしますので、宅配業者へお客さまご⾃⾝で再配達をご依頼ください。
- サーバーを使わない場合、電源プラグをコンセントから抜いてもいいですか？
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ウォーターサーバー内部の衛⽣状態を保つために、サーバーを使わない場合でも電源プラグをコンセントから抜かずにご使⽤ください。
なお、2⽇間以上ウォーターサーバーを使わなかった場合や⻑期間使わなかった場合は、取扱説明書の7ページ
「使⽤上の注意」をよく読んでからお使いください。
- フィルターの追加注⽂はできますか？
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お客さまの希望により、定期配送以外に追加してフィルターを配送することができます。
注⽂は1セットごととし、1セットにつき5,500円（税込6,050円）をお⽀払いいただくものとします。
- フィルターの処分はどのように⾏いますか？
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使い切ったフィルターは各⾃治体のゴミ分別規則に従って処分してください。
＊ナノトラップフィルター
材質：ポリプロピレン
ろ過材：ベーマイト ポリプロピレン セルロース
＊プラスイノセンスフィルター
材質：ポリプロピレン
ろ過材：ブロック活性炭 不織布