よくあるご質問

お申込みしてから、最短でいつ届きますか？

お申込み日より最短で10日後にお水とウォーターサーバーをお届けします。

• ウォーターサーバーとお水は別配送になることがございます。
• お客様のお支払い方法の登録状況などによっては、お届けに遅れが生じる場合がございます。

選べる定期配送周期を教えてください。

定期配送の配送周期は下記の4つ周期からお選びできます。

①1週間に1回
②2週間に1回
③3週間に1回
④月に1回（第１、第２、第３、第４　〇曜日）

• 毎月1回を選択する場合は、上記の第１～４の中からお選びください。

定期配送のキャンセルはできますか？

定期配送は、最大連続2ヶ月キャンセルすることができます。
キャンセルは、お届け日の8日前までにお願いいたします。お手続きは、お客さま専用マイページ「Myウォーターワン(マイウォーターワン)」にてお受けします。

追加注文はできますか？

お水が足りなくなってしまった場合は、追加注文ができます。
お客さま専用マイページ「Myウォーターワン(マイウォーターワン)」からいつでも注文が可能です。
ログイン後、『契約内容確認と変更』の『追加の注文』を選択し、必要な本数とご希望の日時を選択します。

• 追加のボトルは、偶数本単位でご注文いただけます。

『Myウォーターワン』のログイン・登録はこちら ▶︎

有機フッ素化合物（PFOS・PFOA）について

ウォーターワン富士山の天然水、南阿蘇の天然水、島根の天然水、沖縄の海洋深層水について
有機フッ素化合物PFAS（ピーファス）のうち、有害性が指摘される規制対象物質「PFOS（ピーフォス）」と「PFOA（ピーフォア）」は検出されておりません。
安心してご利用ください。

一人暮らしでお水が余らないか心配です

1日の使用量を500mlと想定した場合、お一人暮らしですと月に15Lほどの使用量となりますので、定期配送を毎月１回に設定していただくことをおすすめしています。
お水が余ってしまった場合は２ヶ月連続で定期配送をスキップ（キャンセル）ができるので、多くのお一人暮らしの方にもご利用いただいております。

ウォーターサーバーの「契約」には最低利用期間等はありますか？

規定利用期間満了前に解約を希望される場合、解約金をお支払いいただきます。
解約金は、契約プラン・契約年数により異なります。
【基本プランの場合】
初回サーバーのお届け日より2年未満の解約は、解約金13,200円（税込）です。
【3年うきうきパックの場合】
初回サーバーのお届け日より3年未満の解約は、解約金20,900円（税込）です。

• 解約金のお支払い方法は、ご登録のお支払方法と同様になります。