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よくあるご質問

ウォーターワンのこと、天然ミネラルウォーターのことなど、みなさまからお寄せいただいた「よくあるギモン」とその答えをおまとめしました。
まいにち、手軽においしく! ウォーターワンのある生活を楽しむための情報は、以下からご確認ください。

お水に関して

ウォーターワンのサーバーについて

宅配、受取の方法について

 

お水に関して

Q. ウォーターワンの水はどこから採水しているの?

A. ウォーターワンは、国内4カ所の採水地から、本来のおいしさを新鮮なままボトリングして、あなたのご家庭にお届けします。
各採水地、お水の特長は、それぞれのページに詳しく記載しておりますので、ぜひご覧ください。

ウォーターワン富士山

富士山山麓の地下203mから汲み上げた天然水。バナジウムを始め希少ミネラルを豊富に含んだ弱アルカリ性の伏流水です。

ウォーターワン南阿蘇

日本名水百選を擁する大自然から生まれたウォーターワン南阿蘇。優れたミネラルバランスの、口あたりやさしい天然水です。

ウォーターワン島根

良質の温泉地帯、花崗岩層を擁する島根県。ここで永年かけて作り上げられた純天然アルカリイオン水を地下650mから汲み上げました。

ウォーターワン沖縄

豊かな久米島の海深く、612mから汲み上げた海洋深層水を硬度10度以下の超軟水に仕上げました。

Q. 他のミネラル水とは、どこが違うの?

ウォーターワン富士山

富士山山麓の地下203mから汲み上げた天然水。バナジウムを始め希少ミネラルを豊富に含んだ弱アルカリ性の伏流水です。

ウォーターワン南阿蘇

日本名水百選を擁する大自然から生まれたウォーターワン南阿蘇。優れたミネラルバランスの、口あたりやさしい天然水です。

ウォーターワン島根

良質の温泉地帯、花崗岩層を擁する島根県。ここで永年かけて作り上げられた純天然アルカリイオン水を地下650mから汲み上げました。

ウォーターワン沖縄

豊かな久米島の海深く、612mから汲み上げた海洋深層水を硬度10度以下の超軟水に仕上げました。

Q. 料理には使えるの?

A. もちろんです。ウォーターワンのお水は、まろやかで優しい舌触り。そのまま、ご飯や味噌汁、コーヒー、お茶などに使用しても味を引き立てると評判です。お酒の水割り・お湯割り、赤ちゃんのミルク等にも最適です。

Q. なぜいつも水が新鮮なの?

A. ウォーターワンのお水の特長である「非加熱処理でのボトリング」を可能にする工場は、最先端の製造設備を有したクリーンルーム。さらに30分に1回の間隔で製品検査を実施しております。
空気の混入を抑えた安全なPET素材を使用しているので、ご家庭でご愛飲いただく際、注ぐごとにボトルが収縮し、サーバーに外気が入らず品質の劣化を防ぎます。また雑菌繁殖の原因となる空気の混入を防ぐ、独自の設計を採用しています。
※ お水の賞味期限は、サーバー装着後1ヶ月、未開封状態では6ヶ月です。

Q. ボトルの置く場所は、どこでも良いですか?

A. 天然水はウォーターワンサーバーと同様に、直射日光や暖房器具の熱風などが当たらない、風通しの良い常温の場所での保管をお願いいたします。

Q. 非加熱で大丈夫? 衛生的に問題ないの?

A. ウォーターワンのお水は「非加熱ボトリング」を可能にするため、最先端の製造設備を有したクリーンルームを完備しています。さらに30分に1回の間隔で製品検査を実施しております。

Q. ミネラルウォーターって、なにがいいの?

Q. 水質検査って何をしているの? 水質調査の結果は?

A. 原発事故発生以降、各地の水道水から放射性物質が検出されるなど、飲用水への不安が広がりました。そこで、弊社では、『株式会社 静環検査センター』でお水の分析を実施いたしました。

その結果、セシウム134・137について検出されておりません。

宅配水の多くは通常の水道水を原料としていますが、ウォーターワン天然水(ミネラルウォーター)はボトルの洗浄用水も含め一切水道水を使用せず、放射性物質の影響は有りません。硬度25mgの軟水であり、赤ちゃんのミルクにもご使用いただけます。引き続き安心してご愛飲ください。

ウォーターワンのサーバーについて

Q. 温かいお湯を使いたいのですが、利用できますか?

A. いつでも87℃前後のお湯も出ますので、温かいコーヒーやお茶も簡単に、しかも美味しく作る事ができます。
※ ボトル内の水が少なくなりますとお湯が出にくくなる場合があります。

Q. ウォーターサーバーを置く場合はどこでも良いのですか?

A. サーバーの背面と壁との間は、必ず15センチ以上離して設置してください。また、部屋の角部に設置する場合は、横面も余裕をもたせて設置してください。

Q. 温水を利用しない時は温水スイッチをOFFにしても良いですか?

A. 温水スイッチをOFFにすると、本体内部が不衛生となり雑菌により臭いを発してしまします。もし、お子さまのやけどなどを防止する場合は、「スライドカバー」や「チャイルドロック」の機能をご利用ください。

お子さまがいても安心! チャイルドロック、スライドカバーについて

Q. 冷水コック・温水コックの口元部のお手入れについて、コック先端部が黒ずんだり赤くなったりして溜まった汚れのカスがコップに入る場合があります。どのように清掃したらよいのでしょうか?

A. コックの口元部は常に空気に触れているため、水滴に埃・塵などがついたり、ミネラル分の析出によるカルシウム(白色)や鉄分(赤色)により、汚れが発生する場合があります。清掃用ブラシ(市販の歯ブラシでも可)でコックの口元部分(内面部)の汚れを落としてください。また、夏場などは濃縮飲料のしぶきがかかるケースがございますので、清掃・拭き取りをお願いいたします。
※ 清掃の目安は1~2週間毎

Q. ボトル挿入口の清掃について、必ず定期的に清掃をしなければならない場所はどこですか?

A. ボトル挿入口の底部や側面部に付着している水分を、清潔なキッチンペーパーで清掃・拭き取りをお願いいたします。ボトルの交換時に必ず行ってください。
ボトル挿入口は水滴が溜まりやすく、長時間、水がたまった状態がつづくと不衛生になり、ウォーターサーバー内の水に影響(味・におい)を及ぼす場合があります。

Q. ボトルの交換って難しい?

ボトルのセットには「コツ」があります。そのコツさえマスターすれば、少しのチカラでセットしていただくことができます。
動画でコツをご紹介していますので、ぜひご参考にご覧ください。

また、ウォーターワン富士山では、通常の12Lのほか、6Lボトルもご用意しています。半分の重さなので、よりカンタンにセットしていただけます。もちろん、おいしさはそのままです!

宅配、受取の方法について

Q. ウォーターワンの宅配システムの「ワンウェイシステム」って何ですか?

「ワンウェイシステム」とは、今注目されている新しい宅配システムのことです。いつも新品・未使用のボトルできれいな水がお届けでき、使い切ったペット樹脂ボトルは返却の必要もなく、一般家庭用の資源ゴミとしてリサイクルできることが特徴です。
※ 各自治体の規制に従って処分をお願いいたします。

Myウォーターワンについて

Q.登録したユーザーIDとパスワードを忘れてしまいログインできなくなってしまったのですが、どうしたらいいですか?

原因は下記4点が考えられます。状況に応じてお試し下さい。

①Myウォーターワンに登録していない【お客様自身で対応】
ログイン画面下部の『新規ご登録のお客さまはこちら』から登録をお願いします。

②パスワードを忘れた場合【お客様自身で対応】
ユーザーIDと秘密の質問が分かれば、「パスワードをお忘れのお客さまへ」の画面に入力。
Myウォーターワンに登録されているメールアドレスにパスワードが送信されます。

③ユーザーIDを忘れた場合【お客様自身で対応】
MYウォーターワンに登録されているメールアドレスと秘密の質問が分かれば、「ユーザーIDをお忘れのお客さまへ」の画面に入力。
ユーザーIDが送信されます。

④パスワードとユーザーIDを忘れた場合【お客様自身で対応】
③⇒②の順に操作し、パスワードとユーザーIDをそれぞれ取得します。
「秘密の質問」と「答え」をお忘れのお客さまは、ウォーターワンサービスセンター(0120-00-8601)までお問い合わせください。

お問い合わせ・お申込みはこちら

※3年うきうきパックのお申し込みはお電話にてお願いいたします

ウォーターワンサービスセンター

0120-00-8601

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