2026年08月

お客さま各位
 
いつもウォーターワンをご愛飲いただき誠にありがとうございます。
 
大雨の影響により一部地域においてお荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
 
詳しい配送状況につきましては、各配送業者の公式Webサイトをご確認ください。

■佐川急便：
http://www.sagawa-exp.co.jp/

■ヤマト運輸：
https://www.kuronekoyamato.co.jp

■Myウォーターワンはこちら
※Myウォーターワンの「ウォーターワンお届け履歴」よりお荷物の問い合わせ番号を確認する事が出来ます
※各配送事業者によって配送遅延の該当エリアが異なりますのでご注意ください。
※上記以外の配送業者でお届けしている場合、問い合わせ番号が表示されない、またはWeb上で配送状況をご確認いただけない場合がございます。
 
お客さまには大変ご不便とご迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願い申し上げます。

お客さま各位


いつもウォーターワンをご利用いただき、誠にありがとうございます。

令和8年熊本地震により、お亡くなりになられた方々に深く哀悼の意を表しますとともに、被災された皆さまに心よりお見舞い申し上げます。

地震の影響により、以下のお届け・お引き取りに一部遅れが生じる可能性がございます。

■対象のお客さま
・九州地方にお住まいのお客さま
・「ウォーターワン南阿蘇」をご利用のお客さま
（お届け先の地域を問わず対象です）


■対象のご案内
・ウォーターサーバーやお水のお届け
・ウォーターサーバーのお引き取り（交換・ご返却等）


■すでに発送済みのお荷物について
Myウォーターワンの「ウォーターワンお届け履歴」より、お荷物の問い合わせ番号をご確認いただけます。
Myウォーターワンはこちら


配送状況は、下記配送事業者の公式Webサイトにてご確認ください。

■佐川急便
https://www.sagawa-exp.co.jp/

■ヤマト運輸
https://www.kuronekoyamato.co.jp/

※配送事業者によって、配送遅延の対象地域が異なります。
※上記以外の配送事業者にてお届けする場合は、問い合わせ番号が表示されない、またはWeb上で配送状況をご確認いただけない場合がございます。

なお、今後の状況により、お届け・お引き取りの予定日が変更となる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

お客さまにはご不便とご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

2026年8月5日（水）　株式会社サイサン

現在、ウォーターワンやウォーターサーバー関連サービスの関係者を装い、
キャッシュバック等を案内する不審な電話やSMSに関する情報が寄せられております。

以下のような案内を受けた事例が確認されています。

・「契約時のキャッシュバックを受け取れる対象になっている」
・「以前にお渡しするのを忘れていたキャッシュバックがある」
・「これから送るSMSのURLから必要事項を入力してほしい」
・「手続きにはクレジットカード情報や口座情報の登録が必要」
電話の後にSMSを送信し、記載されたURLから手続きを行うよう促すことで、
当社とは関係のないサービス・商材への申込みや、個人情報・支払い情報の入力へ誘導しようとするものと疑われます。

また、「ウォーターワン」「ウォーターワンクリア」等、当社または当社サービスと関係があるような名称を名乗る場合があります。

当社では、電話やSMSを通じて高額なキャッシュバックを案内し、
SMSに記載したURLから当社と関係のないサービス・商材への申込みを求めたりすることは一切行っておりません。

不審な電話・SMSを受け取った場合の注意点

・SMSに記載されたURLにはアクセスしないでください。
・怪しい電話やSMSで案内されたサービス・商材には申込みをしないでください。
・氏名、住所、電話番号、クレジットカード情報、口座情報、認証コードなどの個人情報を入力・回答しないでください。
・着信履歴やSMSに記載された電話番号には折り返さないでください。
・ご不安な場合は、相手から案内された連絡先ではなく、下記のお客さまサービスセンターへお問い合わせください。

万一、すでにクレジットカード情報や口座情報を入力してしまった場合は、速やかにクレジットカード会社・金融機関へご相談いただくとともに、警察、消費者センターへご相談ください。

くれぐれもご注意いただきますようお願い申し上げます。

今後ともウォーターワンをよろしくお願い申し上げます。

【本件に関するお問い合わせ窓口】
お客さまサービスセンター
電話番号：0570-041-313
受付時間：9:00～18:00（年末年始を除く）