お客さま各位

いつもウォーターワンをご愛飲いただき誠にありがとうございます。

ゴールデンウィーク期間中は、交通量や配送事業者の荷物の増加等により、集荷および配送に遅延が生じる可能性がございます。
詳しい配送状況につきましては、各配送事業者の公式Webサイトよりご確認ください。

■佐川急便：https://www.sagawa-exp.co.jp/
■ヤマト運輸：https://www.yamato-hd.co.jp/ 

■Myウォーターワンはこちら
※Myウォーターワンの「ウォーターワンお届け履歴」よりお荷物のお問合わせ番号を確認する事ができます。
※詳しい配送状況につきましては、各配送事業者へお問合わせください。
※各配送事業によって配送遅延の該当エリアが異なりますのでご注意ください。

ご不便お掛けいたしますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

いつもウォーターワンをご愛飲いただきまして、誠にありがとうございます。

2025年3月31日（月）をもちまして、ウォーターワンシールキャンペーン『南阿蘇村産お米10kg』の特典受付を終了いたしました。

尚、封筒の消印が2025/3/31になっている物までお受付いたします。

以降のご応募につきましては、その他特典をご選択いただき、ご応募いただきますようお願い申し上げます。

お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただきますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

いつもウォーターワンをご愛飲いただき誠にありがとうございます。

ウォーターワン富士山の天然水、南阿蘇の天然水、島根の天然水、沖縄の海洋深層水について
有機フッ素化合物PFAS（ピーファス）のうち、
有害性が指摘される規制対象物質「PFOS（ピーフォス）」と「PFOA（ピーフォア）」は検出されておりません。

安心してご利用ください。

コラム：PFAS（有機フッ素化合物）とは？全国で問題になっている理由や規制について解説 もぜひご覧ください。

今後ともウォーターワンをよろしくお願い申し上げます。

お客さま各位

平素よりウォーターワンをご愛飲いただき誠にありがとうございます。

この度、郵送費・諸費用の高騰により、2024年11月1日（金）よりシールキャンペーン台紙発行手数料を変更することとなりました。

つきましては、下記の通り変更させていただきますので、お手数をおかけしますが、ご理解、ご協力いただきますようお願い申し上げます。

■変更時期
2024年11月1日（金）

■手数料
220円/枚（税込）→330/枚（税込）

■キャンペーン応募方法
①お客さまにて白紙（チラシ裏面等でも可）をご用意いただきご応募ください。
※白紙（チラシ裏面等）を利用したご応募の流れは、下記動画にてご確認ください。


②専用の用紙をご希望の際は、下記より印刷が可能です。印刷環境がない場合は、現在お持ちの用紙を原紙とし、コピーしてご利用ください。

・青色の用紙をお持ちのお客さまはこちら

・オレンジ色の用紙をお持ちのお客さま（沖縄県でご利用のお客さま用）はこちら

③上記①・②でのお手続きが難しい場合、発行手数料330円/枚（税込）をお支払いただくことで台紙を郵送させていただきます。

いつもウォーターワンをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび当社では、ウォーターワンのご利用規約・重要事項説明書を改定することとなりましたので、下記の通りお知らせいたします。
 
1.改定実施日
2024 年 11 月 5 日（火）
※改定後、お客さまが通常通りサービスを利用した時、変更事項を承認したものとみなします。

2.主な改定内容
（1）事務局電話番号の変更
サービスセンターの電話番号を変更いたします。

（2）その他
下記リンク先より改定前後のご利用規約・重要事項説明書をご確認いただけます。
現在のご利用規約：https://waterone.jp/terms/
現在の重要事項説明書：https://waterone.jp/statement/
改定後のご利用規約・重要事項説明書：Water One ご利用規約・重要事項説明書（2024年11月5日改定）.pdf
（※黄色の色付け部分が改定箇所となります。）

改定内容について何卒ご理解、ご了承をいただきますようお願い申し上げます。
今後もお客さまのご意見を大切に、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう重ねてお願い申し上げます。

いつもウォーターワンをご愛飲いただき、誠にありがとうございます。

この度、2024年9月1日（日）より、お問い合わせ窓口の電話番号を下記の通り変更いたします。
お手数をお掛けいたしますが、お控えの電話番号をご訂正いただきますようお願い申し上げます。

1.変更日
　2024年9月1日（日） 

2.変更番号
　●変更前
　　　ウォーターワンサービスセンター：0570-00-4132
　●変更後
　　　お客さまサービスセンター：0570-041-313　

3.受付時間（変更ございません）
　　　オペレーター受付時間：9：00～18：00
　　　自動音声案内：24時間

 

いつもウォーターワンをご愛飲いただき誠にありがとうございます！

この度、ウォーターワンの公式ホームページのデザインを新しくいたしました♪
この機会にぜひ見てみてくださいね☆

これからも皆さまにより良いサービスをご提供できるよう励んでまいります。
引き続きウォーターワンのご愛飲、よろしくお願いいたします。

いつもウォーターワンをご愛飲いただきまして誠にありがとうございます。

お客さま各位

いつもウォーターワンをご愛飲いただき誠にありがとうございます。

ウォーターワンでは、2023年5月31日（水）をもちまして、『QuOLサーバー』の販売を終了させていただくことになりました。

いつもウォーターワンをご愛飲いただきまして、誠にありがとうございます。

シールキャンペーンに応募したいけど、専用応募用紙が無いとお困りのお客さま！

なんと、専用応募用紙がなくても白紙（チラシの裏面等でも可）にシールを貼って応募する事が出来るようになりました！

応募方法は下記動画をご確認ください。

※シール台紙キャンぺーンの応募方法につきまして、下記の恐れがある場合、応募対象外とします。
また、ご応募いただいた封筒・封入物の返送はいたしませんので予めご了承ください。
・応募のポイント数と配送履歴本数に乖離がある場合
・第三者からの譲渡または、商業目的での利用および複製・複写・コピーの恐れがある場合
何卒、ご理解の程、宜しくお願いいたします。

　※2016年12月以降にサーバーをお届けした方には、ストッパーを取り付けたものをお送りしておりますが、それ以前のお届けの方には別途ストッパーのみお送りしております。

　安全ストッパーは温水コックレバーの動作を制限するものです。お子様の火傷防止のためにも必ずお取り付けください。お持ちでない方は、ウォーターワンサービスセンター(0570-00-4132)までご連絡をお願いいたします。

クレジットカード・口座振替のお引き落としができなかったお客さまや、やむを得ない事由によりコンビニ払込票にてお支払いいただいているお客さまにつきまして、2022年9月発行分より、コンビニ払込票発行手数料が220円/通(税込)から330円/通(税込)へ改定となります。

※お支払方法を変更される場合は下記ポータルワン登録URLより変更の手続きをお願いします。
ポータルワン：https://www.saisan.net/portal-one/

いつもウォーターワンをご愛飲いただき誠にありがとうございます。

LINE公式アカウントがオープンしました。

友達追加でキャンペーンのお知らせ等皆さまにお届けします。

是非ご登録ください。

※ポータルへのご登録は『エネワンでんき』もしくは弊社ガスをご利用のお客さまのみご登録可能です。

詳しくはhttps://www.saisan.net/contents/line.htmlをご確認ください。

皆さまのご登録をお待ちしております。

安心プランとは・・・？

ウォーターサーバーの使用にあたり安心且つ便利にご利用いただける月額330円（税込）のプランです・・・！
ご加入いただくだけで、①サーバー補償サービス、②サーバー早期交換サービスをご利用することができます。

①サーバー補償サービス：サーバーが破損または故障（温度がぬるい、水漏れ等）した場合に、無償にて、当該サーバーの交換及び水ボトル2本をお送りするサービスです。
※サーバー補償サービスをご利用いただけるのは、本プランご利用開始日を基準日として、1年につき1回となります。また、サーバーの破損または故障が、故意または重大な過失によると考えられる場合、部品（コック、フィルター等）の交換により破損または故障が改善される場合はこのサービスの対象外となります。

②サーバー早期交換サービス：通常5年に1度のサーバー無料交換が、3年に1度交換可能になるサービスです。
※サーバー早期交換サービスをご利用いただけるのは、サーバーの利用開始日、または直近のサーバー交換日から3年以上経過した場合です。なお、3年未満の交換を希望される場合は、通常のサーバー交換手数料となります。

　いつもウォーターワンをご愛飲いただきまして誠にありがとうございます。

　シールキャンペーンの応募方法から専用応募用紙のダウンロードまで、下記リンクよりご確認いただけます！

　◆本州にお住いのお客さま
　⇒ https://waterone.jp/campaign/?id=12

　◆沖縄にお住いのご利用のお客さま
　⇒ https://waterone.jp/campaign/?id=13

　ぜひ、ご利用ください♪

　いつもウォーターワンをご愛飲いただきまして、誠にありがとうございます！

　多くのお客さまにご愛飲いただき、ウォーターワンも12年目を迎えることができました。
　この度、ウォーターワンがなんと・・・！！！
　"20ｰ60歳代の女性が選んだ育児・子育て世代 満足期待度 第1位"
　の冠👑を取得しました！！！

　ウォーターワンは、お子様のいるご家庭でも安心してご使用いただけるウォーターサーバーです！
　皆さまもこの機会にぜひ、ウォーターワンを使ってみませんか？

　今後もより一層、皆さまに寄り添って満足いただけるサービスを行ってまいりますので、
　何卒よろしくお願いいたします。

お客さま各位

　いつもウォーターワンをご愛飲いただきまして誠にありがとうございます。

　この度、消費税法改正に伴い、2019年10月1日より消費税が10％に引き上げられ、あわせて軽減税率制度が導入されます。対象品目として、飲食料品（お酒や外食を除く）が定められており、宅配水もその対象となるため、天然水ならびに海洋深層水は引き続き8％の税率が適用になります。なお、その他各種手数料等は、対象品目でないことから全て10％の税率が適用となります。諸事情をご賢察のうえ、何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。

今後とも変わらぬお引き立てを賜りますよう重ねてお願い申し上げます。

2019年10月1日以降の消費税率

水の料金
⇒ 8% ※軽減税率適用
・各種天然水・海洋深層水

各種手数料
⇒ 10%
・サーバーレンタル料
・地域別追加配送料金
・代金引換手数料
・休止手数料　　　　　　　
・返送手数料
・サーバー交換手数料
・サーバー賠償
・解約金
・その他商材および手数料

※2019年10月1日以降の商品受取ならびに手数料において適用されます。