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インフォメーション


台風19号による集配の遅延について

2019年10月15日(火)

お客さま各位

 いつもウォーターワンをご愛飲いただき、誠にありがとうございます。
 台風19号の影響により、関東・東北・中部の一部地域におきまして、商品の集荷・配達に遅延が生じています。
 大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

2019年10月15日
株式会社サイサン
アクア事業部


台風19号による配送遅延について

2019年10月11日(金)


お客さま各位

 いつもウォーターワンをご愛飲いただきありがとうございます。

 既に新聞などのメディアにおいて、台風19号の影響で一部地域の配達が中止と報道されております。
 つきましては、お客さまには大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い致します。


2019年10月11日
株式会社サイサン
アクア事業部


【年末年始の配送】追加のご注文・キャンセル受付のご案内

2019年9月23日(月)

お客さま各位

 いつもウォーターワンをご愛飲いただき誠にありがとうございます。

 年末年始は贈答品など荷物の増加により、商品のお届けに遅れが発生する場合がございます。追加注文につきましてはお水の箱に同梱されているまたは、印字されている表をご覧いただき、ご希望のお客さまはお早めにご注文いただきますようお願い申し上げます。

 また併せて2020/1/5(日)~1/12(日)の期間、定期配送があるお客さまでキャンセルをご希望の場合は12/27(金)までにご連絡をいただきますようお願い申し上げます。

 今後とも末永いご愛飲の程、何卒よろしくお願い申し上げます。


消費税率改正に伴うお知らせ

2019年9月13日(金)

お客さま各位

 いつもウォーターワンをご愛飲いただきまして誠にありがとうございます。

 この度、消費税法改正に伴い、2019年10月1日より消費税が10%に引き上げられ、あわせて軽減税率制度が導入されます。対象品目として、飲食料品(お酒や外食を除く)が定められており、宅配水もその対象となるため、天然水ならびに海洋深層水は引き続き8%の税率が適用になります。なお、その他各種手数料等は、対象品目でないことから全て10%の税率が適用となります。諸事情をご賢察のうえ、何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。

今後とも変わらぬお引き立てを賜りますよう重ねてお願い申し上げます。

2019年10月1日以降の消費税率

水の料金
8% ※軽減税率適用
・各種天然水・海洋深層水

各種手数料
10%
・サーバーレンタル料
・地域別追加配送料金
・代金引換手数料
・休止手数料       
・返送手数料
・サーバー交換手数料
・サーバー賠償
・解約金
・その他商材および手数料

※2019年10月1日以降の商品受取ならびに手数料において適用されます。


台風15号による配送遅延について②

2019年9月10日(火)

お客さま各位

 いつもウォーターワンをご愛飲いただき誠にありがとうございます。
 
 昨日の台風15号の影響により、千葉県の一部地域においてお荷物の集荷・配達に遅延が発生しております。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。


台風15号による配送遅延について

2019年9月8日(日)

お客さま各位

 いつもウォーターワンをご愛飲いただきありがとうございます。

 台風15号発生に伴い、商品のお届けに遅延が生じる可能性がございます。お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒宜しくお願いいたします。

 


大雨による配送遅延について

2019年8月28日(水)

                                             
お客さま各位

 いつもウォーターワンをご愛飲いただき、誠にありがとうございます。

 大雨の影響により、九州エリアでお荷物の配達に大幅な遅延が発生しております。

 お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒宜しくお願い申し上げます。


商品リニューアルのお知らせ

2019年8月27日(火)

お客さま各位

 いつもウォーターワンをご愛飲いただき誠にありがとうございます。
 この度、お値段据え置きでウォーターワン天然水6Lの容量を500ml増量し、ウォーターワン天然水6.5Lとしてリニューアルすることになりました。9月中旬以降、順次お届けいたします。詳しくは下記をご確認ください。今後とも末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

 

 🎀お水容量
  6L ⇒ 6.5L へ変更

 🎀商品価格
  1,305円/本(税別) ※1,409円/本(税込)

 🎀パッケージ

 🎀成分表
  
  ※製造工場の変更により成分が変更となります。

 📞お問い合わせ
  ウォーターワンサービスセンター 0570-00-4132
  オペレーター受付 8:00~20:00









台風による配送遅延について(8月15日15時現在)

2019年8月15日(木)

お客さま各位

 いつもウォーターワンをご愛飲いただき、誠にありがとうございます。

 台風10号の影響により、西日本エリアでお荷物の配達に大幅な遅延が発生しております。

 今後の台風の進路によっては東日本エリアにも集荷・配達に影響がでる可能性がございます。

 お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒宜しくお願い申し上げます。


お盆期間中の配送遅延について

2019年8月8日(木)


お客さま各位

 いつもウォーターワンをご愛飲いただき、誠にありがとうございます。

 お盆期間中の配達ですが、荷物集中によりお届けに遅れが生じる場合がございます。

 ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。


台風による配送遅延について

2019年8月8日(木)

お客さま各位

 いつもウォーターワンをご愛飲いただき、誠にありがとうございます。

 台風の影響により各地で交通事情が乱れ、商品のお届けに遅れが生じる場合がございます。

 ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒、ご了承いただきますようお願い申し上げます。


首都高の五輪渋滞対策施行による配送遅延について

2019年7月17日(水)

お客さま各位

 いつもウォーターワンをご愛飲いただき、誠にありがとうございます。

 2020年東京オリンピック・パラリンピックに向けて7月24日(水)と26日(金)に行われる首都高速道路混雑緩和策施行の影響で、一部配送について遅延等が生じる可能性がございます。

 お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解ご協力を頂けますよう、宜しくお願い申し上げます。


九州地域を中心とした大雨の影響による配送遅延について

2019年7月3日(水)

お客さま各位

 いつもウォーターワンをご愛飲いただき、誠にありがとうございます。

 九州地域を中心とした大雨の影響により、今後の配送について遅延や配達および日時指定不可等生じる可能性がございます。

 また、南阿蘇の天然水をご愛飲いただいているお客さまにつきましては、西日本地域以外でも同様に配送に遅延・日時指定の不可等が生じる可能性がございます。

 お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解ご協力を頂けますよう、宜しくお願い申し上げます。


ウォーターワンホームページをリニューアルいたしました♪

2019年6月1日(土)

いつもウォーターワンをご愛飲いただきまして、誠にありがとうございます。

この度6/1(土)より、ホームページをリニューアルいたしました!

これまでなかったチャットボット機能も設け、見やすく使いやすいホームページになっております。

ぜひご利用ください☆

 


【IVR】システムメンテナンス中のご利用停止について

2019年5月5日(日)

いつもウォーターワンをご愛飲いただき、誠にありがとうございます。

5/8(水)22:00~5/9(木)6:00まで、システムメンテナンスにより、ご利用を停止させていただきます。

上記時間帯にお電話いただいた際は、以下アナウンスが流れます。

「ただいま、システムメンテナンス中です。恐れ入りますが、6時以降におかけ直しください。」

ご迷惑をおかけいたしますが、何卒宜しくお願い申し上げます。

 


【ゴールデンウィーク期間】お問い合わせメール受付停止のご案内

2019年4月27日(土)

いつもウォーターワンをご愛飲いただき、誠にありがとうございます。

4/26(金)~5/7(火)まで、メールでのお問い合わせを停止しております。

お急ぎの方は、大変恐れ入りますがウォーターワンサービスセンター(0120-00-8601)までご連絡をお願いいたします。

尚、いただいたお問い合わせは、5/8(水)より順次ご返信させていただきます。

何卒、宜しくお願い申し上げます。

 


春の新生活応援キャンペーンスタート!!

2019年4月12日(金)

新生活応援キャンペーン

2019年4月1日~2019年5月31日までの期間中に、新規ご契約いただいた皆さまへ、サーバーレンタル料無料に加え、初回のお水2本を無料でプレゼントいたします!!

この度、新規ご契約の皆さまにサーバーレンタル料無料に加え、初回のお水2本を無料でプレゼントいたします!!

◇概要
キャンペーン期間中に、ウォーターワンのWEBからお申込みいただいたすべてのお客さま

◇キャンペーン期間
2019年4月1日~2019年5月31日まで

◇特典内容
①入会費・年会費永久0円
②サーバーレンタル代永久0円
③初回のお水2本プレゼント

※注意事項※
・初回にお届けするお水は、お客さまがお選びいただいた水源地のみの配送です。
・キャンペーン期間中は、WEBでお申込みいただいたすべてのお客さまが対象となります。
・初回のウォーターサーバー及びお水のお届を長期不在やその他理由により、
お受け取りを拒否された場合は対象外とさせていただきます。
・他キャンペーンとの併用はできません。
・お申込みいただいたプランよりも前にご解約された場合は、サーバー引取手数料が
発生いたします。
※基本プラン:12,000円(税抜) 3年うきうきパック:19,000円(税抜)

ぜひお申込みください♪

お申し込みはコチラ


2月度のクレジットご請求タイミングについて

2019年2月4日(月)

■□クレジットカード払いのお客さまへ□■

~2月度のクレジットご請求タイミングについて~

日頃は弊社商品・サービスをご利用いただきありがとうございます。
2月度のクレジットご請求につきまして、カード会社の締切日と弊社の締切日との関係、その他事務上都合により当月の請求分が翌月にずれて、2ヶ月分をまとめてお支払いいただく場合がありますので、ご理解賜りたくお願い申し上げます。

詳しくは以下よりご確認ください。

リンク先URL:http://www.saisan.net/images/price_images/ponta/payment02.pdf